Devoluciones
Según el artículo 102 del RDL 1/2007, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato de compra establecido durante un período de 14 días naturales, desde la fecha de entrega del pedido.
En el caso de que desees efectuar una devolución total o parcial de los productos de tu pedido, deberás contactar con el equipo de Farmacia El Raso a través del correo electrónico clientes@farmaciaelraso.com, indicando el producto a devolver y los motivos de la devolución. Te responderemos con la mayor brevedad, indicándote los pasos a seguir para tramitar la devolución de la mercancía.
Nosotros, asumiremos los gastos de devolución en caso de que recibas algún producto erróneo o en mal estado. Si el motivo de la devolución es cualquier otro, el cliente asumirá los gastos de envío generados durante la devolución. En virtud de la normativa vigente, en Farmacia El Raso no se aceptan devoluciones de productos tales como: alimentación infantil y complementos alimenticios; y productos de la sección de ortopedia.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Grupo Don Farma, Calle grande 1-Bajo, Calahorra, La Rioja. Teléfono 681264470. Mail: clientes@donfarma.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. Consecuencias del desistimiento En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a Grupo Don Farma, Calle grande 1-Bajo, Calahorra, La Rioja. Teléfono 681264470. Mail: clientes@donfarma.com, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.